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    원격지원서비스

    원격지원서비스란?

    퇴직연금 가입 고객을 위한 PC원격제어 상담서비스입니다.
    전화 상담으로는 고객님의 문제를 해결하는 데 어려움이 있을 수 있습니다.
    그럴 때 원격제어 닥터서비스를 이용하시면 한국투자증권 상담원이 고객님의 모니터를 함께 보면서 도와드릴 수 있습니다.
    • 운영안내 평일 08:00~17:00 (토,일요일, 공휴일 휴무)

    원격지원서비스, 이럴 때 이용하세요

    원격지원서비스 이용안내 - 구분, 내용 항목으로 구성되어 있습니다.
    구분 내용
    퇴직연금 홈페이지
    • 홈페이지 회원가입 및 로그인이 안 되는 경우
    • 홈페이지 접속 시 또는 이용 중 오류 메세지가 나오는 경우
    가입자 WEB 접속
    • WEB 화면이 열리지 않거나 이용 중 멈추는 경우
    • 가입자WEB 접속 시 브라우저 환경설정이 필요한 경우
    사이버창구 이용
    • 가입자정보나 운용상품 변경이 안 되는 경우
    • 퇴직연금 관련 문의사항(Q&A) 등록 시
    • 사용상 불편한 점이나 개선 사항 접수 시
    • 리포트 출력 시 오류 발생하는 경우

    서비스 이용안내

    1. 상담센터로 전화(T.1588-8844)

    2. 상담원 연결하여 에러사항 접수

    3. 원격제어 서비스 실행

    연금 상담
    평일 : 08:00 ~ 17:00
    토,일 공휴일 휴무
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