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    • 1544-5000
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    해외에서 전화주실때
    • 82-2-2090-4000
    • 24시간 정보제공 서비스 : 시세/시황정보, 체결 및 주문내역, 잔고 및
      거래내역, 은행송금 결과 조회, 공모주 청약/경쟁률 안내 등과 같은
      서비스 제공
    • 팩스서비스 : 체결내역, 증권거래내역/잔고조회 등의 ARS 청취내용을
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    • 전국단일번호(1544/1588)는 시내외 39원/3분(휴대폰의 경우 통신사별 요금이 과금)

    ARS 이용가능시간

    ARS 이용가능시간 안내입니다.

    업무

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    참고

    상담원 연결

    업무 : 08:00 ~ 18:00

    시스템 : 07:30 ~ 19:00

    24시간

    (사고신고, 지급정지업무만 가능)

    영업일 19:00~익일 07:30, 토요일/공휴일은 “사고신고 및 지급정지”

    업무 상담만 가능

    계좌/시세 조회

    24시간


    은행이체송금

    (위탁, 증권저축, 선물옵션,

    수익증권 예수금 계좌 등)

    00:10 ~ 23:40

    은행이체송금은 영업일/토요일/공휴일 23:40~00:10 에 일시 중단됩니다.

    ARS 거래 비밀번호

    등록/변경

    24시간

    분실 및 사고신고 업무

    24시간

    상담원 연결 가능

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    ARS 신청방법

    당사 영업점에서 계좌 개설한 경우

    뱅키스(당사 제휴은행에서 증권계좌 개설)고객님께서는 별도의 ARS신청 없이 ARS 이용이 가능합니다.

    주문 및 이체 서비스를 이용하시려면 반드시 ARS 신청 후 ARS거래비밀번호를 ARS에서 직접 등록하셔야만 합니다.

    거래비밀번호 등록절차

    1ARS 전화

    전국 어디서나 국번없이 1544-5000 또는 1588-0012

    2ARS 안내멘트

    0번 : 상담원연결 / 1번 : 주문 및 청약관련 서비스 / 2번 : 시세 및 매매동향 안내 / 3번 : 증권 거래내역 및 잔고조회
    / 4번 : 이체 및 대출관련 서비스 / 5번 : 사고신고 및 지급정지 등 기타서비스

    35번 선택

    ARS 사고신고 및 지급정지 등 기타서비스 메뉴 선택

    42번 선택

    ARS 거래비밀번호 등록 및 변경 메뉴 선택

    51번 선택

    ARS 거래비밀번호 등록 선택

    6증권계좌번호 10자리, 금융상품계좌번호 12자리 또는 14자리 + #(우물정자)

    증권계좌번호 10자리 : 종합계좌 8자리 + 상품코드 2자리

    금융상품계좌번호 12자리 : 종합계좌 8자리 + 수익증권계좌번호 4자리

    금융상품계좌번호 14자리 : 종합계좌 8자리 + 상품코드 2자리 + 수익증권계좌번호 4자리


    계좌비밀번호 + #(우물정자)

    7사용할 비밀번호 입력 + #(우물정자)

    ARS 거래비밀번호 숫자 4~6자리, 계좌 비밀번호와는 다르게 지정

    8비밀번호 재입력 + #(우물정자)

    이전단계에서 입력한 ARS 거래비밀번호 한번 더 입력

    9ARS거래 비밀번호 등록 완료

    ARS 거래비밀번호 등록 절차 완료

    ARS서비스코드

    • 0 번 : 상담원 연결

      메뉴, 인증방법으로 구성된 상담원 연결 내용입니다.

      메뉴

      인증방법

      1. 주문, 청약 및 시세, 입출금 상담

      계좌번호/무인증

      2. 잔고, 거래내역 및 증명서 발급 등 증권업무 상담

      3. HTS, 홈페이지, 스마트폰 등 시스템 상담

      4. 펀드, CMA 등 금융상품 및 신용대출, 선물옵션 상담

      5. 종목상담

      6. 사고신고 및 의견접수

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    • 1 번 : 주문 및 청약관련 서비스

      메뉴, 단축키, 인증방법로 구성된 주문 및 청약관련 서비스입니다.

      메뉴

      단축키

      인증방법

      1. 주식매매

      1. 현금매도

      111

      계좌번호

      2. 현금매수

      112

      3. 주문정정

      113

      4. 주문취소

      114

      5. 신용주문

      115

      2. 주식예약매매

      1. 예약매도

      121

      2. 예약매수

      122

      3. 예약취소

      123

      3. 펀드매매

      1. 펀드추가매수

      131

      2. 펀드매도청구

      132

      3. 펀드매도청구취소

      133

      4. 종목전환청구

      134

      5. 종목전환청구취소

      135

      4. 공모주 및 실권주 청약

      1. 공모주 및 실권주 청약

      141

      2. 공모주 및 실권주 취소

      142

      3. 공모주 청약내역 및 한도조회

      143

      4. 공모주 배정내역 및 환불금 조회

      144

      5. 공모주 경쟁률 조회

      145

      6. 유무상 증자 안내

      146

      계좌번호

      7. 유상청약 및 유상청약 취소

      147

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    • 2 번 : 시세 및 매매동향 안내

      메뉴, 단축키, 인증방법으로 구성된 시세 및 매매동향 안내입니다.

      메뉴

      단축키

      인증방법

      1. 주식, 선물, 옵션시세 안내

      1. 주식 현재가 및 호가 안내

      211


      2. 국내시장 관련 지수

      212

      3. 해외시장 관련 지수

      213

      4. 선물옵션 현재가 안내

      214

      5. ARS 관심종목 등록 및 조회

      215

      계좌번호

      6. 시간외단일가

      216

      2. 매매동향 안내

      1. 종목별매매동향

      221


      2. 시장별매매동향

      222


      3. 펀드기준가 및 상품안내

      1. 펀드별 기준가 조회

      231

      계좌조회

      2. 펀드상품 안내

      232


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    • 3 번 : 증권 거래내역 및 잔고조회

      메뉴, 단축키, 인증방법으로 구성된 증권 거래내역 및 잔고조회 내용입니다.

      메뉴

      단축키

      인증방법

      1. 주식, 선물, 옵션 체결 및 거래내역 조회

      1. 주식당일 주문체결내역 조회

      311

      계좌번호

      2. 주식일자별 주문체결내역 조회

      312

      3. 예약주문 내역 조회

      313

      4, 예약주문 결좌 조회

      314

      5. 주식/선물/옵션 거래내역 조회

      315

      2. 주식, 선물, 옵션 잔고조회

      1. 주식 계좌별 잔고조회

      321

      2. 주식 유가증권 잔고조회

      322

      3. 주식 신용 잔고조회

      323

      4. 선물/옵션 잔고조회

      324

      3. 펀드, CMA, 거래내역 및 잔고조회

      1. 펀드 잔고조회

      331

      2. CMA 잔고조회

      332

      3. 퇴직연금 잔고조회

      333

      4. 펀드매도 청구내역 조회

      334

      5. 종목전환 청구내역 조회

      335

      6. 펀드 거래내역 조회

      336

      7. 연금저축납입확인서

      337

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    • 4 번 : 이체 및 대출관련 서비스

      메뉴, 단축키, 인증방법으로 구성된 이체 및 대출관련 서비스 내용입니다.

      메뉴

      단축키

      인증방법

      1. 타금융기관 이체

      1. 타금융기관 이체

      411

      계좌번호

      2. ARS 타금융기관 이체내역 조회

      412

      3. 뱅키스 계좌로 이체입금

      413

      2. 당사 계좌간 이체

      1. 현금대체

      421

      2. 주식대체

      422

      3. 대출관련 서비스

      1. 대출가능금액 조회

      431

      2. 대출신청

      432

      3. 대출상환

      433

      4. 대출내역 조회

      434

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    • 5번 : 사고신고 및 지급정지 등 기타서비스

      메뉴, 단축키, 인증방법으로 구성된 사고신고 및 지급정지 등 기타서비스 내용입니다.

      메뉴

      단축키

      인증방법

      1. 사고신고 및 지급정지 신고

      1. 증권카드 및 통장분실 신고

      511

      계좌번호 또는

      주민등록번호

      2. OTP 분실신고

      512

      3. 체크카드 분실신고

      513

      4. 보안카드 분실신고

      514

      5. 신용카드 분실신고

      515

      6. 출금 및 출고 정지신고

      516

      2. ARS 거래비밀번호 등록 및 변경

      1. ARS 거래비밀번호 등록

      521

      계좌번호

      2. ARS 거래비밀번호 변경

      522

      3. 프리패스 서비스

      1. 프리패스 서비스 등록

      531

      2. 프리패스 서비스 삭제

      532

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