전체메뉴

    FAQ

    기타

    • 질문 [고객등급] 고객등급은 언제, 어떻게 정해지나요?
      답변

      A) 고객등급은 VIP, 골드, 프라임, 패밀리 총 4개 등급으로 구분되며, 직전 3개월간의 개인별 자산평잔, 수익, 거래기간 등을 점수화하여
          분기별 실적으로 산정하고 있습니다. 고객등급은 1, 4, 7, 10월 세번째 일요일 저녁 정기갱신되어 익일부터 변경된 등급이 적용되며,
          차기 등급 산정일에 고객등급이 하락할 경우 1회(3개월)에 한해 기존 등급으로 유예 적용됩니다.

          ※ 1월(전년도 10월~12월), 4월(1월~3월), 7월 (4월~6월), 10월(7월~9월)
         
          고객님의 서비스등급 및 서비스 내용, 고객등급 기준은 당사 홈페이지 및 한국투자 앱에서 확인이 가능하오니 이용에 참고하시기 바랍니다. 
          ▶ 홈페이지 > 고객센터 > 뱅킹업무 > 고객서비스 > 고객등급별 서비스
          ▶ 한국투자 앱 > 메뉴 > 안내/등록 > 공지/이벤트 > 공지/이벤트 - 이벤트/혜택 > 할인/고객등급

    • 질문 [계좌해지] 계좌해지 및 회원탈퇴 방법을 알려주세요.
      답변

          회원탈퇴는 당사에 등록된 ID를 해지하는 과정으로 아래의 경로를 통해 처리가 가능합니다.
           ▶ 한국투자 앱 > 메뉴 > 안내/등록 > 고객정보/ID > ID - ID 해지

           계좌해지는 영업점 내점 또는 계좌주 본인에 한해 유선상으로 처리가 가능하며, 유선상으로는
           잔고가 없는 계좌만 처리 가능하오니 필요시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

    • 질문 [계좌개설] 계좌를 개설하고 입금하려고 하는데 사고계좌로 나옵니다.
      답변

           사고계좌 메세지는 계좌개설시 제출한 신분증 이미지가 고객정보와 불일치 하거나, 육안확인이 불가하여 거래제한이 등록된 것으로 사료되오니
           한국투자 앱을 통해 신분증을 다시 제출하시기 바랍니다. (카카오뱅크에서 개설한 주식계좌는 카카오뱅크 앱을 통해 재촬영 하셔야 합니다.)
           재촬영한 신분증의 육안확인까지는 1일이 소요되며, 확인 결과가 정상인 경우 거래제한은 자동으로 해제됩니다.

           ▶ 한국투자 앱 > (로그인 화면 하단) 스마트폰 계좌개설 > 계좌개설 시작하기 > 휴대폰 인증 > 신분증 재촬영     

    • 질문 [금융상품권] 금융상품권으로 등록한 금액을 출금하고 싶습니다.
      답변

      금융상품권은 계좌등록 후 당사 금융상품 매수에 사용되어야 하며, 아래의 상품을 1원 이상 매수시
      상품권의 잔여금액 출금이 가능합니다.
      [ 국내외 주식/장내채권/펀드/RP/발행어음/ELS/DLS ]

      금융상품 매수 전에는 인출제한으로 인해 출금가능금액에 포함되지 않는 점 양지하여 주시고, 해당 금액을 인출하시려면
      RP나 발행어음과 같은 단기금융상품을 1원 이상 매수한 후 매도하시기 바랍니다.

      ▶ 한국투자 앱 > 메뉴 > 금융상품 > 퍼스트 발행어음 > 발행어음 거래 - 신규매수 후 발행어음 거래 - 매도 또는
      ▶ 한국투자 앱 > 메뉴 > 금융상품 > 장외채권/RP > RP 거래 - 신규매수 후 RP 거래 - 매도

    • 질문 [계좌개설] 미성년 자녀의 주식계좌는 어떻게 개설하나요?
      답변 A.
      미성년자 자녀 명의의 주식계좌는 아래와 같이 필요서류 지참 후 당사 영업점에 내점하여 개설이 가능합니다.
      ※영업점 확인 : 홈페이지 > 고객센터 > 처음방문고객안내 > 영업점안내
      ※업무시간 : 평 일 09:00 - 16:00
      ※필요서류(방문 전 방문하실 영업점으로 연락주시어 필요서류 점검 후 내점하시길 권하여 드립니다.)
      ①법정대리인 신분증
      ②가족관계확인서류(주민등록등본 또는 가족관계증명서)
      * 발행일로부터 3개월 이내만 사용가능
      * 주민등록번호 전부 표시되게 발급
      ③거래인감

      만약 당사 영업점 내점이 어려운 경우 대부분의 시중은행에서도 당사 주식계좌인 뱅키스 계좌를 개설할 수 있습니다.
      다만, 미성년자 계좌개설 규정(대리인 포함)은 은행별로 기준이 상이하므로 방문 전 해당 은행으로 전화하시어
      필요서류 및 절차에 대하여 안내를 받으시길 바라겠습니다.

      ※ 뱅키스 주식계좌 개설가능 은행
      국민, 우리, 신한, 기업, 하나, 농협중앙회(단위농협 불가), 우체국, 스탠다드차타드, 한국씨티, 부산, 대구, 광주, 경남은행, 새마을금고 등
    최상단으로이동
    업무 처리중입니다. 잠시만 기다려주세요! 업무 처리중입니다. 잠시만 기다려주세요! 업무 처리중입니다. 잠시만 기다려주세요! 업무 처리중입니다. 잠시만 기다려주세요! 업무 처리중입니다. 잠시만 기다려주세요! 업무 처리중입니다. 잠시만 기다려주세요! 업무 처리중입니다. 잠시만 기다려주세요! 업무 처리중입니다. 잠시만 기다려주세요!