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    FAQ

    인터넷뱅킹

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    • 질문 [이체수수료] 이체수수료 면제 방법을 알려주세요.
      답변
      당사 온라인 이체수수료는 아래의 면제요건을 충족하는 경우, 무료 적용이 가능합니다.
      ※ 전체계좌의 면제적용 및 일부(요건 충족된)계좌의 면제적용 조건이 상이합니다.
       
      [ 당사 전체계좌 면제 ]
      ① 고객등급 골드/ VIP
      온라인 이체수수료는 기본적으로 고객등급에 따라 적용되어
       패밀리 등급 기준 500원/건당, 프라임 등급 250원/건당
       
      ▶ 홈페이지 > 이용안내 > 업무 이용안내 > 고객서비스 > 나의 등급 조회하기
      ▶ (구)한국투자 앱 > 메뉴 > 안내/등록 > 공지/이벤트 > 공지/이벤트 - 이벤트/혜택 > 할인/고객등급
      ▶ (신)한국투자 앱 > 메뉴 > 고객서비스 > 고객등급/쿠폰
       
      ② 퇴직연금(DC, DB, IRP) 가입     
       
      [ 뱅키스계좌 면제 ] 
      ① 금융상품권 구매 및 등록 계좌별 최초 1회에 한해 12개월간 타행이체 (원화/외화)수수료 면제
       
      ② 제휴은행 뱅키스 계좌(은행방문 또는 카카오뱅크/IBK 은행 앱 개설 등) 해당 은행의 연결계좌로 이체 시 이체수수료 면제 
       
      [ CMA계좌 면제 ]
      ① CMA 계좌 급여(재테크)통장 신청(1인 1계좌 限) + 매월 50만원 입금 + CMS 공과금 자동납부 신청건수 1건 이상 
      ※ 급여계좌 등록은 1인 1계좌에 한하며, 주거래계좌가 아닌 계좌는 온라인 이체수수료 면제 혜택이 적용되지 않습니다.
      ② CMA 계좌 체크카드 전월 결제금액 20만원 이상 사용
      ③ 국민연금 수급계좌 지정(국민연금수령 등록 계좌 + 전월 입금 유실적)
    • 질문 [증명서] 거래내역서가 필요합니다.
      답변
      거래내역서는 조회 용도인 경우 당사 홈페이지 및 HTS에서 엑셀형식으로 출력이 가능하오니 설정한 거래기간 내의 전체 데이터를 
      조회한 후 엑셀로 열어 출력하시기 바랍니다. 직인 날인 등 기타 증빙처리가 필요한 거래내역서 발급은 고객센터를 통해 유선상으로 신청이 가능합니다.
      ▶ 홈페이지 > 뱅킹/청약/대출 > 조회 > 거래내역 > 계좌별거래내역 > (화면 우측) 엑셀 다운로드
      ▶ HTS > 인터넷뱅킹 > 자산현황/거래내역 > [7451] 계좌별 거래내역 조회 > (화면 우측) 엑셀로 다운받기
    • 질문 [입출금] 온라인에서 이체한도 변경이 가능한가요?
      답변
      이체한도는 당사에 보안매체 등록 및 보유한 고객에 한해 온라인에서 변경이 가능합니다. 
      ▶ 홈페이지 > 뱅킹/청약/대출 > 이체 > 이체한도변경
      ▶ eFriend Plus > 인터넷뱅킹 > 이체 > [7485] 이체 한도 변경
      ▶ (구)한국투자 앱 > 메뉴 > 계좌/서비스 > 이체/간편송금 > 이체 - 이체한도변경
      ▶ (신)한국투자 앱 > 메뉴 > 자산/뱅킹 > 이체 > 이체한도 변경
       
      당사에 등록된 보안매체가 없는 경우, 본인명의 휴대폰 검증을 통해 스마트폰 앱에서 모바일 OTP 발급이 가능합니다.
      ▶ (구)한국투자 앱 > 메뉴 > 안내/등록 > 인증/OTP > 인증/OTP센터 > OTP/모바일OTP > 모바일OTP 발급
      ▶ (신)한국투자 앱 > 메뉴 > 인증센터 > OTP - OTP/모바일OTP > 모바일OTP 발급
    • 질문 [입출고] 해외주식을 타 증권사 계좌로 출고하고 싶습니다.
      답변
      해외주식은 타사 본인명의 계좌로 출고 가능합니다. 타사이체출고 약정된 계좌로 출고 시 유선 출고처리 가능하며, 타사이체출고 약정 계좌 없는 경우 또는 약정계좌로의 출고가 아닌 경우 영업점 내점하여 처리 가능합니다. (뱅키스계좌는 고객센터, 영업점계좌는 관리점으로 요청하시기 바랍니다.)
       
      상대계좌는 동일명의 계좌여야 하며, 상대증권사의 입고가능 여부 확인 후 처리됩니다. 
       - 준비서류 :(본인 내점 시) 신분증,  거래인감(서명) 
       - 처리시간 : 영업일 기준 09:00 ~ 14:00 (유선 및 내점 출고 시 13:30까지 신청)
       -수수료 : 종목 건당 2,000원/ 계좌에서 징수  (※ 고객등급 골드/ VIP 면제)
      [ 영업점 확인 ]
      ▶ 홈페이지 > 이용안내 > 업무 이용안내 > 영업점안내
      ▶ (구)한국투자 앱 > 메뉴 > 안내/등록 > 안내 > 영업점 안내
      ▶ (신)한국투자 앱 > 메뉴 > 고객서비스 > 고객센터 > 영업점 안내
       
      ※ 미국주식의 타사출고 시 예탁원을 통한 결제 지연으로 통상적인 처리기간(처리일 + 1~2일)보다 많게는 처리일 + 4~5일까지도  소요되는 경우가 발생할 수 있습니다. 이 경우는 예탁원 결제완료 후 타사계좌 입고 완료 시까지 매매가 불가하오니 유의하시기 바랍니다. 
    • 질문 [입출고] 보유한 국내주식을 타 증권사로 옮기고 싶습니다.
      답변
      타사 본인명의 계좌로 국내주식출고 시 HTS/ 홈페이지/ 스마트폰에서 신청 가능하며, 뱅키스계좌는 고객센터를 통한 유선 출고처리도 가능합니다.
      (영업점계좌는 연결 되지 않은 미약정 본인계좌 유선 출고처리 불가)
         
      ▶ 홈페이지 > 뱅킹/청약/대출 > 이체 > 증권이체서비스 > 유가증권 이체출고
      ▶ eFriend Plus > 인터넷뱅킹 > 이체 > [7311] 유가증권 이체출고  
      ▶ (구)한국투자 앱 > 메뉴 > 계좌/서비스 > 이체/간편송금 > 이체 - 유가증권출고
      ▶ (신)한국투자 앱 > 메뉴 > 자산/뱅킹 > 이체 > 유가증권출고
      ※ 처리시간 : 영업일 08:00 ~ 16:00
      ※ 수수료 : 종목 건당 2,000원/ 계좌에서 징수  (※ 고객등급 골드/ VIP 면제)
      ※ 연결 되지 않은 미약정 본인계좌로 출고 시 당사에 등록된 보안카드 또는 OTP 검증이 필요합니다. 
      당사에 등록된 보안매체가 없는 경우, 본인명의 휴대폰 검증을 통해 스마트폰 앱에서 모바일 OTP 발급이 가능합니다.
      ▶ (구)한국투자 앱 > 메뉴 > 안내/등록 > 인증/OTP > 인증/OTP센터 > OTP/모바일OTP > 모바일OTP 발급
      ▶ (신)한국투자 앱 > 메뉴 > 인증센터 > OTP - OTP/모바일OTP > 모바일OTP 발급
      ※타사 타인명의 출고 및 타사대체출고 약정은 내점만 가능
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    • Window7 이상부터 사용 가능
    • 한국투자증권의 Signkorea 공동인증서 발급/재발급은 Windows (32비트)에서만 가능
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    촬영하거나 인증번호를 입력하여
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    있어요.

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    2. 2강좌 선택 및 신청
    3. 3신청한 강좌의 교육장 방문
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