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    FAQ

    인터넷뱅킹

    • 질문 [개인정보변경] 배당금 지급 통지서 등의 우편물이 직장으로 옵니다.
      답변 A) 배당금 지급 통지서, 주주총회 참석장 등은 일반적으로 각 해당 기관에서 권리 발생 기준일 당사에 등록된 기본 통보지로 우편 발송하며,
           당사에 등록된 기본 통보지는 아래의 경로에서 변경이 가능합니다. 단, 권리 기준일 이후 통보지를 변경한 경우 변경 전 통보지로 발송될 수 있습니다. 

           - 배당금 통지서 : 예탁결제원 또는 해당 종목의 증권대행부
           - 주주총회 소집 일정 안내문 : 예탁결제원 또는 명의개서대행기관(KB은행, 하나은행)

           [ 기본통보지 변경 ]
           ▶ 홈페이지 > 서비스신청 > 고객 정보/ID/보안 > 개인정보관리 > 개인정보조회/변경 > 통보지 변경 탭 > 기본통보지(잔고/거래내역 포함) 
           ▶ 한국투자 앱(기존) > 메뉴 > 안내/등록 > 고객정보/ID > 고객정보 - 우편물수령지 관리 > 거래내역/잔고 > "우편"항목 확인(자택/직장)
           ▶ 한국투자 앱(신규) > 메뉴 > 나의 정보관리 > 우편물 수령지 관리 > 거래내역/잔고 > "우편"항목 확인(자택/직장)

    • 질문 [국내주식/매매수수료] 주식거래수수료를 알려주세요.
      답변

      A) 온라인 주식거래 수수료는 계좌 구분(영업점/뱅 키스)에 따라 적용되며, 계좌 구분은 아래 경로에서 확인 가능합니다.
           ▶ 한국투자 앱 > 메뉴 > 계좌/서비스 > 자산/내역 > 나의자산 > 계좌번호 터치 > 계좌관리점 확인
             * 뱅키스 계좌는 계좌관리점이 고객센터로 표기되며, 영업점 계좌는 영업점명으로 표기됩니다.

           [ 수수료 안내 ]
           ▶ 한국투자 앱 > 메뉴 > 안내/등록 > 안내 > 수수료 안내 > 온라인매매

           단, 신규계좌개설 이벤트 참여로 온라인 주식거래수수료 평생 우대 혜택을 적용받는 경우에는 아래의 경로에서
           적용계좌 및 적용기간을 확인하실 수 있습니다.
           ▶ 한국투자 앱 로그인 > 메뉴 > 안내/등록 > 공지/이벤트 > 이벤트/혜택 > 할인/고객등급

    • 질문 [이체/출금] 주식계좌의 달러를 (환전없이) 은행계좌로 이체하고 싶습니다.
      답변

      외화잔고를 환전없이 출금(당사>타사) 하시는 방법은 당사 영업점에 내점하여 고객님의 외화거래 전용 은행계좌를 등록한 후 온라인 상에서 이체하실 수 있습니다.

      - 징구서류: 신분증, 거래인감(서명)

      - 영업점 안내 : 홈페이지> 이용안내 > 처음방문고객 > 영업점안내

      - 수시입출금이 가능하고, 실명확인된 외화거래 전용 통장만 약정 가능(당사계좌주 = 은행계좌주)

       

      외화이체약정 계좌 등록 후에는 다음과 같이 외화이체 출금이 가능하며, 700원의 이체수수료가 부과됩니다.

      ▶ 한국투자 앱 > 메뉴 > (상단) 계좌/서비스 > (좌측) 외화 > 환전/외화 - 외화입출금 > 타행송금 탭

      - 가능시간 : 09:00 ~ 16:00 (토요일,일요일,공휴일 불가)

    • 질문 [공모주] 청약신청 방법을 알려주세요.
      답변

      A) [ 온라인 ]

           ▶ 홈페이지 > 뱅킹/대출/청약 > 청약 > 공모주/실권주 청약 > 공모주/실권주 청약 종목 조회/신청

           ▶ eFriend Plus > 인터넷뱅킹 > 공모주/실권주 청약 > [7330]공모주/실권주 청약 종합화면

           ▶ 한국투자 앱(기존) > 전체메뉴 > 계좌/서비스 > 청약 > 공모주/실권주 - 공모주/실권주 청약 신청/취소

           ▶ 한국투자 앱(신규) > 메뉴 > 자산/뱅킹 > 청약 > 공모주/실권주 청약

           ▶ eFriend Smart 앱 > 三 > 뱅킹 > 공모주/실권주청약 - 공모주/실권주 청약

           ▶ 유선 ARS(1544-5000) > 141 공모주/실권주 청약

       

          [ 오프라인 ]

            영업점 내점/유선, 고객센터 상담원 연결

            ※ 오프라인 청약은 청약자격이 '일반' 이상인 고객에 한해 접수 가능하며 '온라인전용'인 고객은 온라인으로 청약해주시기 바랍니다.

       

          [ 청약수수료 ]

          - 온라인 청약 : 2,000원(VIP/골드/프라임 등급 무료)

          - 오프라인 청약 : 프라임 3,000원 / 패밀리 5,000원(VIP/골드 등급 무료)

          청약수수료는 환불금에서 차감됩니다. 단, 공모청약주식을 배정받지 못한 경우 청약수수료를 징수하지 않습니다.

    • 질문 [공모주] 청약자격에 대해 알려주세요.
      답변

      A) 공모주 청약자격은 온라인(50%), 일반(100%), 우대(200%), 최고우대(300%)가 있습니다.

          고객등급, 자산 및 거래요건 충족여부에 따라 1인당 청약한도를 차등 적용하는 업무로 아래와 같이 적용되며,

          고객님의 청약자격은 당사 홈페이지에서 조회가 가능하오니 이용에 참고하시기 바랍니다.  

       

           ▶ 홈페이지 > 뱅킹/대출/청약 > 청약 > 공모주/실권주 청약 > 청약자격조회

           ▶ 한국투자 앱(신규) > 메뉴 > 자산/뱅킹 > 청약 > 청약자격 확인

       

          [ 청약한도 ]

           1.온라인전용(50%) : 일반 및 우대에 해당하지 않는 고객

       

           2.일반(100%) : 청약초일 직전 3개월 평잔 3천만원 이상, 또는 청약초일 직전 3개월 주식약정 3천만원 이상(단, 채권, 해외주식 약정금액 미포함)

       

           3.우대(200%)(①~⑤ 중 택1)

             ① 청약초일 직전월 3개월 자산 평잔 5천만원 이상     

             ② 청약초일 직전월 3개월 주식약정 1억원 이상(단, 채권, 해외주식 약정금액 미포함)

             ③ 청약일 현재 또는 청약초일 전월 말일 기준 VIP, 골드 등급의 고객     

             ④ 청약일 기준 당사 퇴직연금(DB형, DC형, IRP계좌) 가입고객(단, IRP계좌는 청약일까지 1천만원 이상 입금한 고객)

             ⑤ 청약초일 전월 말일 기준 연금상품 펀드매입결제금액이 1천만원 이상인 고객(단, MMF/ETF 매입금액, 펀드 미매입금액 제외)

       

           4.최고우대(300%)(청약초일 전월 기준 ①+② 요건을 모두 갖춘 고객)

             ① 청약초일 직전월 3개월 자산 평잔 1억원 이상 + ② 청약초일 전월 말일 잔고 5억원 이상

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