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    금융상품개발준칙

    금융상품 개발준칙

    한국투자증권은 금융소비자를 보호하기 위하여 금융상품개발 시 기획에서 사후단계까지

    다음과 같은 원칙과 의무를 규정하여 준수하도록 하고 있습니다.

    기획단계

    • 고객의 니즈 및 시장 트렌드 분석
    • 민원의 결과 및 고객의 소리(VOC) 등을 통한 요청을 반영
    • 외부 전문기관 및 고객참여 운영제도 반영

    개발단계

    • 소비자에게 불리한 사항은 없는지 체크리스트를 통한 점검
    • 불합리한 차별행위 방지 및 불완전판매 방지를 위한 검토
    • 약관 및 상품설명서 작성시 준수사항 점검
    • 금융소비자보호 총괄부서와 사전 협의

    사후단계

    • 부적합한 상품의 판매중단, 폐지, 통폐합 실행
    • 고객에 대한 피해 발생시 민원업무에 따른 보상처리절차 준용
    • 상품의 판매중단 등의 사유 발생시 상품의 변경정보에 대해 고객 통보
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