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    소비자보호 조직도

    소비자보호 조직도

    금융소비자

    • 영업점
    • 인터넷(홈페이지)
    • 서면/방문/팩스 - 한국투자증권과 거래하시던중 불편하거나 민원사항이 있을 경우 영업점 민원상담청구, 인터넷(전자민원창구), 본사담당부서, 고객상담창구 등을 통하여 상담 및 문제해결을 요구하실 수 있습니다.
    • 민원상담창구
    • 본사담당부서(민원담당자)
    • 본사담당부서(민원담당자)
    • 소비자보호부 - 소비자보호업무를 총괄하는 부서로서 금융소비자보호 및 민원예방,민원분쟁을 해결하는 역할을 수행합니다.
    • 금융소비자보호 총괄책임자(CCO) - 금융소비자보호 업무를 총괄하는 임원 (CCO: Chief Customer Office)

      금융소비자보호협의회 - 다양한 금융소비자보호이슈를 관계 부서간 업무협의를 통해 전사적인 시각에서 신속하고 효과적으로 조정하는 역할을 수행합니다.

    • 대표이사

    " 한국투자증권은 고객접점에서부터 최고 경영진까지 일관된 소비자보호 활동을 위하여

    상기와 같은 소비자보호조직을 구축하고 있으며, 금융소비자가 금융상품 및 서비스 등을 이용할 때 불이익을

    당하지 않도록 피해예방 및 구제, 홍보활동 등을 포함한 다양한 고객 보호활동을 실시하고 있습니다. "

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